Retours et remboursements

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à meridal.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.
2. Nous vous répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

État du produit

Les semelles doivent nous revenir dans un état permettant leur revente. Nous vous conseillons de les essayer en intérieur, sur chaussettes propres, avant de les porter dehors.

Vous restez responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les qualités.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Remboursement

Vous êtes remboursé de l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard aller inclus, au plus tard 14 jours après réception du produit ou après que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Il ne s'agit alors pas d'un retour mais de la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, valable 2 ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Envoyez-nous une photo du défaut à meridal.pro@gmail.com, nous nous en occupons.

Erreur de taille ou de hauteur

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement. Si vous hésitez, consultez notre FAQ avant de commander : nous y détaillons comment choisir sa hauteur et sa taille.