Politique des avis

Nos avis clients

Nous tenons à être transparents sur l'origine des avis affichés sur notre site.

Avis importés

Une partie des avis que vous voyez sur nos fiches produits proviennent de notre fournisseur, qui commercialise le même article que celui que nous vendons. Ces avis sont réels — ils ont été laissés par de vrais clients ayant acheté ce produit — mais ils n'ont pas été recueillis directement par SURTAILLE.

Avis vérifiés

Au fur et à mesure de nos ventes, nous collectons également les avis de nos propres clients, envoyés automatiquement après réception de leur commande. Ces avis sont identifiables par la mention « Achat vérifié » ou équivalent selon l'outil utilisé.

Nous ne rédigeons, ne modifions et ne supprimons jamais un avis pour en améliorer artificiellement le contenu. Un avis négatif légitime reste affiché au même titre qu'un avis positif.

Pour toute question sur un avis en particulier, contactez-nous à contact@surtaille.fr.